Assistance PPG RAPIDMATCH® XI
Toutes les informations dont vous avez besoin pour configurer, utiliser et dépanner votre appareil RAPIDMATCH® XI.
En cas de problème avec votre instrument, essayez tout d'abord d'appliquer les solutions suivantes avant de contacter le support technique de X-Rite. Si le problème persiste, contactez-nous en suivant l'une des procédures répertoriées dans la section Service après-vente.
Problème: L'instrument ne répond pas.
| Cause | Solution |
| L’appareil est hors tension. | Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt. |
| Le niveau de charge du bloc-batterie est faible ou le bloc-batterie ne fonctionne pas correctement. | Chargez le bloc-batterie. Si le bloc-batteries est défectueux, remplacez-le. |
| Aucun bloc-batterie n'est installé. | Installez le bloc-batterie ou branchez l'adaptateur secteur. |
| Accédez à Paramètres > Systèmes et diagnostics > Informations système pour réinitialiser l'instrument. |
Problème: Erreur de mesure ou les résultats semblent incorrects.
| Cause | Solution |
| L'échantillon mesuré est endommagé (par exemple, une plaque rayée) | Procurez-vous un nouvel échantillon. |
| L'instrument doit être étalonné. | Reportez-vous à la procedure d'étalonnage. |