Mise à jour par Internet

Tous les utilisateurs de produits PPG qui utilisent actuellement le logiciel PaintManager et ont une connexion Internet haute vitesse peuvent s’inscrire à la Mise à jour par Internet. Pour obtenir plus de renseignements et pour vous inscrire, rendez-vous à page de mise à jour par Internet.

Le numéro CTS est une série de chiffres unique associée à votre établissement. Vous le trouverez sur l’étiquette d’expédition par la poste du cédérom de PaintManager. Si vous avez besoin d’aide pour trouver votre numéro CTS, communiquez avec votre représentant du Service à la clientèle.

L’utilitaire Mise à jour par Internet transmet de l’information de façon bidirectionnelle : PPG fournit de façon systématique à l’utilisateur final des renseignements sur les nouvelles formules de couleurs, les nouveaux produits et les prix, et extrait aussi des données qui sont dans l’ordinateur de l’atelier ou du distributeur. Pour confirmer le degré de confidentialité qu’exige cet échange, la signature du propriétaire ou du gestionnaire de l’entreprise est requise, pour chaque établissement, afin de vérifier que le consentement a été obtenu. Pour simplifier le processus, une signature électronique est acceptée.

PPG vise constamment à améliorer les couleurs. Elle recueille des données sur le choix des couleurs, les processus de mélange et l’utilisation des produits. Ces renseignements l’aident à s’autoévaluer et à raffiner ses processus d’affaires et de mise en peinture pour ses clients.

Non. Une seule inscription par établissement suffit. La dernière étape du processus d’inscription génère un numéro d’identification personnel (NIP) unique. Ce dernier et le numéro CTS de l’établissement sont tout ce qu’il vous faut pour télécharger l’utilitaire Mise à jour par Internet.

Oui. Une fois inscrit à l’utilitaire Mise à jour par Internet, vous ne recevez plus le CD du logiciel PaintManager par la poste. Si vous avez besoin de pilotes particuliers qui se trouvent généralement sur le CD, allez à la page d’assistance PaintManager pour y télécharger tous les pilotes nécessaires au bon fonctionnement de votre logiciel.

Les frais annuels d’assistance logicielle couvrent le développement et la fourniture de nouvelles caractéristiques et fonctions pour le logiciel PaintManager — en plus de l’assistance permanente par courriel, par téléphone, à distance ou sur place, nécessaire pour assurer à nos utilisateurs que leurs systèmes sont parfaitement fonctionnels en tout temps. Grâce aux mises à jour mensuelles du programme et des données (douze par année), nos équipes du Service à la clientèle sont en mesure d’interagir plus fréquemment avec les utilisateurs finaux.

À titre de mesure d’encouragement, au moment du renouvellement de leur abonnement, les utilisateurs actifs de la Mise à jour par Internet profitent d’une réduction de leurs frais de soutien, de 240 $ nets à 100 $.

Pour obtenir des détails sur les dates de renouvellement de vos abonnements, communiquez avec l’équipe du Service à la clientèle, au 1 888 310-4762.

Non. La reproduction des données sur les couleurs de PPG constitue une violation du Contrat de location et de licence du logiciel PaintManager. Tout établissement qui a besoin d’obtenir une mise à jour plus fréquente des couleurs et des fonctions du logiciel devrait envisager d’équiper son ordinateur PaintManager d’une connexion Internet haute vitesse.

Une connexion Internet haute vitesse ou un « accès à haut débit », c’est-à-dire tout type de connexion Internet disponible en permanence et ne passant pas par une ligne commutée standard (téléphonique). La plupart des fournisseurs d’accès Internet par câble, DSL, par satellite ou sans fil offrent les moyens les plus répandus pour accéder rapidement à Internet.

Pour que l’utilitaire Mise à jour par Internet fonctionne, l’ordinateur où tourne le logiciel PaintManager DOIT être branché à Internet, que ce soit directement ou par le biais d’un réseau. L’ordinateur devrait être installé à l’extérieur de la salle des mélanges et être abrité dans une armoire afin d’empêcher que de la saleté ou des débris ne nuisent à son rendement. (Consultez le Guide de référence de Simple Network.)  Consultez notre guide étape par étape pour obtenir de l’aide sur le processus d’installation de l’utilitaire Mise à jour par Internet chez un client du réseau Simple Network pour l’application Report Viewer de PaintManager.

Plusieurs choix s’offrent à vous pour protéger votre ordinateur contre les virus et des logiciels malveillants lorsqu’il est branché à Internet. Pour connaître les étapes suggérées afin de protéger votre système, consultez les Mesures de sécurité recommandées pour les ordinateurs.

Oui. En maintenant l’ordinateur sous tension, vous permettez aux mises à jour de se faire aux dates et aux heures prévues. Pour cette raison, il est important de garder ouvert l’utilitaire Mise à jour par Internet (en mode réduit dans la barre d’état du système). Pour que les mises à jour se fassent efficacement, il est recommandé de fermer le logiciel PaintManager à la fin de chaque jour ouvrable. L’ordinateur DOIT être allumé pendant que les mises à jour s’effectuent.

Non. Le logiciel PaintManager NE DOIT PAS être ouvert pendant la transmission des données. Pour qu’une mise à jour se fasse, l’ordinateur doit être sous tension et l’utilitaire Mise à jour par Internet doit être ouvert, mais il peut fonctionner en mode réduit.

Le CD de votre version actuelle de PaintManager comprend une fonction qui ferme le logiciel automatiquement à une heure précise. Cela permet à votre utilitaire de Mise à jour par Internet de démarrer et de vous fournir les mises à jour les plus récentes des formules de couleurs ainsi que du logiciel. Il vous suffit de redémarrer PaintManager le lendemain.

Oui. L’utilitaire Mise à jour par Internet est la seule chose qu’il est nécessaire de garder ouverte pendant la transmission des données. Le logiciel PaintManager DOIT être fermé pendant la transmission. Prenez l’habitude de garder la Mise à jour par Internet en mode réduit.

La vitesse de transmission dépend du fournisseur, de l’établissement et du moment de la journée. Pour optimiser les résultats, votre utilitaire Mise à jour par Internet devrait être configuré de manière à ce que le transfert des données se fasse après les heures normales de travail.

Oui. Il est fortement recommandé d’installer un logiciel antivirus sur tout ordinateur branché à Internet. Choisissez un logiciel intégré qui offre une protection contre les virus et permet de scanner les fichiers et d’éradiquer les infections. Consultez les Outils recommandés pour faciliter la connectivité au réseau pour connaître les étapes suggérées pour protéger votre système.

L’utilitaire peut être configuré pour se mettre en marche toutes les semaines (fortement recommandé) ou tous les mois. L’utilisateur peut préciser le jour et la fréquence. Pour en apprendre davantage sur les options qu’il est possible de configurer, veuillez consulter la Manuel de l’utilisateur de la Mise à jour par Internet.

L’écran principal de l’utilitaire affiche les résultats de la dernière mise à jour. Pour obtenir plus de renseignements, consultez la Manuel de l’utilisateur de la Mise à jour par Internet.

Comme pour les mises à jour du logiciel PaintManager, les données clés transmises sont les nouvelles formules de couleurs, les nouveaux produits et les prix. L’utilitaire fournit aussi les mises à niveau des caractéristiques et fonctions du logiciel à mesure qu’elles sont disponibles. Le processus met en outre à niveau l’utilitaire lui-même. Pour obtenir plus de renseignements, consultez le Manuel de l’utilisateur de la Mise à jour par Internet.

Non. Le NIP est généré pendant le processus d’inscription et n’est utilisé qu’une fois, pendant la configuration de l’utilitaire Mise à jour par Internet. Il ne faut qu’un seul NIP et il peut être utilisé conjointement avec le numéro CTS de l’emplacement.

Non. Un utilitaire Mise à jour par Internet entièrement fonctionnel est tout ce qu’il vous faut pour obtenir les données les plus récentes sur les programmes, les couleurs et les produits.

Non. L’utilitaire sert de complément au logiciel de récupération de couleurs PaintManager seulement.  Il met à jour toutes les fonctions et tous les données pertinents pour la récupération de formules, la préparation des mélanges et la production de rapports

Pour toute question relative à l’utilitaire Mise à jour par Internet et à ses fonctions, communiquez avec le Soutien informatique de PPG, au 1 800 647-6050.